سياسة الاسترجاع والاستبدال

1) طبيعة الخدمات

غالبية الخدمات المعروضة عبر الموقع رقمية أو استشارية أو مرتبطة بأعمال الوساطة، لذلك تُطبَّق شروط استرجاع خاصة بحسب حالة التنفيذ أو التوريد الفعلي للخدمة.

2) إلغاء جلسة الاستشارة

• إلغاء قبل موعد الجلسة بـ 24 ساعة أو أكثر: استرجاع كامل أو إعادة جدولة مجاناً.
• إلغاء خلال أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرجاع، ويمكن إعادة الجدولة مرة واحدة حسب التوفر.
• عدم الحضور: لا يوجد استرجاع.

3) الباقات الشهرية وإدارة التسويق

عند بدء تنفيذ الباقة أو تقديم أي جزء من الخدمة، لا يمكن استرجاع الرسوم الخاصة بالعمل الذي تم تنفيذه فعلياً. ويمكن طلب الإلغاء للأشهر القادمة بإشعار كتابي مسبق قبل 7 أيام على الأقل من بداية الفترة الجديدة.

4) خدمات الوساطة (Success Fee)

أتعاب النجاح - إن وجدت - ترتبط بتحقق شرط الاتفاق مثل توقيع عقد أو إغلاق صفقة، ولا تكون قابلة للاسترجاع بعد تحقق هذا الشرط.

5) طريقة الاسترجاع والمدة

في حال استحقاق الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تقديرية من 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك أو مزود بوابة الدفع.

6) معلومات التواصل الرسمية

لإرسال طلب استرجاع أو إلغاء، يرجى التواصل عبر البيانات الموضحة أعلاه مع ذكر الاسم ورقم العملية - إن وجد - وسبب الطلب.

Refund Policy (English Summary)

Last updated: 12 Apr 2026

• The official trade name is Gold Coast for commercial brokerage.
• Most offerings are digital or consulting services; refund eligibility depends on delivery status.
• Consultations are refundable if cancelled 24+ hours in advance; otherwise no refund may apply.
• Work already delivered under monthly packages is non-refundable.
• Eligible refunds are returned to the original payment method within 7–14 business days.